Переваги віддаленого обслуговування BAS
Перед тим, як зупинитись на питанні вибору підрядника для віддаленого обслуговування конфігурацій 1С:Підприємство чи BAS, розглянемо переваги цього сервісу:
Економія коштів на обслуговуванні та підтримці програми в робочому стані, адже мати штатного спеціаліста - це додаткові трати на заробітну плату, інші нарахування. Це не завжди підходить невеликому бізнесу. А враховуючи, що оплата роботи програміста є досить високою, співпраця з досвідченим підрядником - вигідний варіант для підтримки та супроводження 1С:Підприємство/BAS.
Оперативність. Максимально швидка реакція компанії, що надає послуги не залежно від виду та об'єму робіт.
Актуальність. Відслідковування релізів версії системи автоматизації 1С:Підприємство/BAS відповідно до чинного законодавства та за встановлення оновлень турбується програміст на аутсорсі.
Конфіденційність даних компанії від розголошення інформації захищена договором конфіденційності.
Безпека. За розміщення інформаційної бази та за її безпеку, за створення резервних копій відповідає компанія, що обслуговує та супроводжує віддалено BAS чи 1С:Підприємство.
Інформативність. Договір по надання звітності про всі роботи по обслуговуванню віддалено дозволить отримувати відповідну інформацію від підрядника.
Зручність. Задача компанії з обслуговування конфігурацій 1С:Підприємство і BAS надати такий сервіс, щоб клієнт не турбувався про коректність роботи програми, а займався бізнесом.
Кому підходить сервіс віддаленого супроводу
Існує думка, що обслуговування 1С:Підприємство на аутсорсі підходить тільки невеликому бізнесу. Це не зовсім так, оскільки досить часто, маючи штатного спеціаліста, великі компанії звертаються до підрядників за доопрацюваннями, обслуговуванням віддалених філіалів, додатковими послугами та інше.
Віддалений супровід є точно вигідною інвестицією:
- малому бізнесу, в цілях економії;
- бухгалтеру, якому потрібні вчасні оновлення;
- філіалам однієї компанії, з різними локаціями;
- підприємствам, що потребують безпечного розташування своєї програми;
- компаніям, що потребують доопрацювань своєї типової конфігурації;
- компаніям, що потребують спеціалізованих рішень для бізнес-процесів
В умовах сучасного ведення бізнесу, віддалене обслуговування та супровід - це зручно та швидко для будь-яких форматів підприємств, і важливо для замовника - можливість широкого вибору серед підрядних компаній, які надають такий сервіс.
Критерії вибору підрядника з віддаленого обслуговування BAS
Ринок пропонує досить велику кількість компаній, що пропонують послуги супроводження конфігурацій 1С:Підприємство чи BAS в режимі online. Як обрати надійну організацію і на що звернути увагу при пошуках потенційного партнера.
Підхід
Важливим показником, який свідчить, що підрядній компанії по обслуговуванню програм автоматизації бізнес-процесів можна довіряти є наявність сертифікатів. Також звертайте увагу на те, як підрядник орієнтується в тих питаннях, які ви перед ним ставите: оперує термінами, розуміє послідовність та зміст робіт, може спрогнозувати проміжні результати на кожному етапі операцій (якщо йдеться про проєкт впровадження), говорить конкретно і по суті, не обіцяє золотих гір за умовно “безкоштовно”.
Технологія
Незалежно від того, ви шукаєте підрядника для проєктного впровадження чи компанію для встановлення релізів та адміністрування програми, повинні чітко розуміти усю послідовність та методологію дій підрядної організації. Для цього підписується договір на віддалене обслуговування 1С:Підприємство чи BAS, прописуються специфікація, терміни здачі проєкту без розриву від робочих процесів лінійного персоналу, який працюватиме в програмі.
Компетентність
Про наявність сертифікатів ми вже згадували вище. Але ще важливішим пунктом є досвід роботи за останні кілька років, особливо розв'язання аналогічних задач, знання в предметній сфері саме вашого бізнесу.
Умови
Умови обслуговування 1С:Підприємство чи BAS онлайн зазвичай прописуються попередньо. Особливу увагу слід звернути на фіксацію часу, потрібного для першої реакції, можливо тарифікація за видом послуг: чи це програмування, чи консультація профільного спеціаліста.
Вартість
Вартість послуги віддаленого супроводу 1С:Підприємство чи BAS зазвичай тарифікується погодинно або ж такий сервіс може надаватись як комплексна послуга. В залежності від того, які види робіт входять в пакет, ціни можуть відрізнятись.
Цей пункт є важливим, але обрати надійного підрядника послуг по обслуговуванню програм автоматизації віддалено вартує не дешево. Якщо ви вже мали досвід роботи з невідповідальним партнером по супроводу, ви погодитесь, що краще заплатити дорожче, але бути впевненим, що вас не підведуть і ваш бізнес не буде втрачати кошти через простої операційної діяльності.
Власне, це ті критерії, на які вартує опиратись при виборі надійного партнера. Єдиним неформальним показником, який допоможе обрати той варіант співпраці, який підходить саме вам - рівень довіри до компанії підрядника, що формується у ході переговорів. І тут, погодьтесь, вже річ не про саму послугу, сервіс, а про компетентність, набутий досвід, відповідальність, уміння правильно донести інформацію до вас як до замовника.
Компанія UIT пропонує сервіс по віддаленому обслуговуванню програм 1С:Підприємство та BAS в декількох варіантах:
- супровід ліцензійних конфігурацій в рамках договору ІТС;
- комплексний пакет послуг в контексті сервісу “Оренда BAS”
- адміністрування систем обліку в рамках послуги “Хостинг BAS”
По всіх питаннях звертайтесь до наших спеціалістів, контакти яких знаходяться у відповідному розділі сайту чи скористайтесь швидким способом - кнопкою зворотного зв'язку.
