Преимущества удаленного обслуживания BAS
Прежде чем остановиться на вопросе выбора подрядчика для удаленного обслуживания конфигураций BAS, рассмотрим преимущества этого сервиса:
Экономия средств на обслуживании и поддержке программы в рабочем состоянии, ведь иметь штатного специалиста – это дополнительные расходы на заработную плату, другие начисления. Это не всегда подходит небольшому бизнесу. А учитывая, что оплата работы программиста достаточно высока, сотрудничество с опытным подрядчиком – выгодный вариант для поддержки и сопровождения BAS.
Оперативность. Максимально быстрая реакция компании, оказывающей услуги, не зависимо от вида и объема работ.
Актуальность. Отслеживание релизов системы автоматизации BAS в соответствии с действующим законодательством и за установку обновлений беспокоится программист на аутсорсе.
Конфиденциальность данных компании от разглашения информации защищена договором конфиденциальности.
Безопасность. За размещение информационной базы и ее безопасность, за создание резервных копий отвечает компания, обслуживающая и сопровождающая удаленно BAS.
Информативность. Договор по предоставлению отчетности о всех работах по обслуживанию удаленно позволит получать соответствующую информацию от подрядчика.
Удобство. Задача компании по обслуживанию конфигураций BAS предоставить такой сервис, чтобы клиент не беспокоился о корректности работы программы, а занимался бизнесом.
Кому подходит сервис удаленного сопровождения
Бытует мнение, что обслуживание БАС на аутсорсе подходит только небольшому бизнесу. Это не совсем так, поскольку достаточно часто, имея штатного специалиста, крупные компании обращаются к подрядчикам за доработками, обслуживанием удаленных филиалов, дополнительными услугами и прочее.
Удаленное сопровождение является точно выгодной инвестицией:
- малому бизнесу, в целях экономии;
- бухгалтеру, которому требуются своевременные обновления;
- филиалам одной компании, с разными локациями;
- предприятиям, нуждающимся в безопасном размещении своей программы;
- компаниям, которым нужны доработки своей типовой конфигурации;
- компаниям, нуждающимся в специализированных решениях бизнес-процессов
В условиях современного ведения бизнеса, удаленное обслуживание и сопровождение – это удобно и быстро для любых форматов предприятий, и важно для заказчика – возможность широкого выбора среди подрядных компаний, предоставляющих такой сервис.
Критерии выбора подрядчика по удаленному обслуживанию BAS
Рынок предлагает достаточно большое количество компаний, предлагающих услуги сопровождения конфигураций BAS в режиме online. Как выбрать надежную компанию и на что обратить внимание при поиске потенциального партнера.
Подход
Важным показателем, свидетельствующим, что подрядной компании по обслуживанию программ автоматизации бизнес-процессов можно доверять, является наличие сертификатов. Также обращайте внимание на то, как подрядчик ориентируется в тех задачаах, которые вы перед ним ставите: оперирует терминами, понимает последовательность и содержание работ, может спрогнозировать промежуточные результаты на каждом этапе операций (если речь идет о проекте внедрения), говорит конкретно и по существу, не обещает золотых гор за условно "бесплатно".
Технология
Независимо от того, кого вы ищете – подрядчика для проектного внедрения или компанию для установки релизов и администрирования программы, должны четко понимать всю последовательность и методологию действий подрядной организации. Для этого подписывается договор на удаленное обслуживание BAS, прописываются спецификация, сроки сдачи проекта без разрыва от рабочих процессов линейного персонала, работающего в программе.
Компетентность
О наличии сертификатов мы уже упоминали выше. Но еще более важным пунктом является опыт работы за последние несколько лет, особенно решение аналогичных задач, знание в предметной сфере вашего бизнеса.
Условия
Условия обслуживания BAS онлайн обычно прописываются предварительно. Особое внимание следует обратить на фиксацию времени, необходимого для первой реакции, возможно тарификация по виду услуг: это программирование или консультация профильного специалиста.
Стоимость
Стоимость услуги удаленного сопровождения BAS обычно тарифицируется почасово или такой сервис может предоставляться как комплексная услуга. В зависимости от того, какие виды работ входят в пакет, цены могут отличаться. Этот пункт важен, но выбрать надежного подрядчика услуг по обслуживанию программ автоматизации удаленно стоит не дешево. Если у вас уже был опыт работы с неответственным партнером по сопровождению, вы согласитесь, что лучше заплатить дороже, но быть уверенным, что вас не подведут и ваш бизнес не будет терять средства из-за простоя операционной деятельности.
Собственно, это те критерии, на которые следует опираться при выборе надежного партнера. Единственным неформальным показателем, что поможет выбрать подходящий именно вам вариант сотрудничества – уровень доверия к компании подрядчика, которая формируется в ходе переговоров. И тут, согласитесь, уже дело не о самой услуге, сервисе, а о компетентности, приобретенном опыте, ответственности, умении правильно донести информацию до вас как до заказчика.
Компания UIT предлагает сервис по удаленному обслуживанию программ BAS в нескольких вариантах:
- сопровождение лицензионных конфигураций в рамках договора ИТС;
- комплексный пакет услуг в контексте сервиса "Аренда BAS"
- администрирование систем учета в рамках услуги "Хостинг BAS"
По всем вопросам обращайтесь к нашим специалистам, контакты которых находятся в соответствующем разделе сайта или воспользуйтесь быстрым способом – кнопкой обратной связи.
