Які чинники впливають на ефективність інтернет-магазину на маркетплейсі
E-commerce — це про конкурентоспроможність. Від того чи вмієте ви виділятись серед собі подібних, залежить ефективність вашого бізнесу.
Найважливіші чинники, які дозволяють виділитись магазину серед конкурентів:
- тематично-організований магазин
- широкий вибір товарів
- внутрішня реклама
- презентація картки товару
- швидкість обробки замовлень
- наявність товару з корзини
- різні способи оплати
- робота над рейтингами магазину
- програми лояльності для постійних покупців
Оптимізація торгової діяльності через інтернет-магазин маркетплейсу безпосередньо впливає на конкурентноспроможність бізнесу, і досягається шляхом автоматизації рутинних операцій.
Як автоматизація може допомогти в оптимізації магазином на маркетплейсі
Одним із ключових векторів оптимізації торгівлі на торговому майданчику є автоматизація процесів управління. Вона передбачає використання цифрових сервісів чи застосунків, що допоможуть ефективно вести бізнес.
Які процеси можна автоматизувати:
Управління товарами
З допомогою автоматизованих інструментів ви можете легко керувати своїм каталогом товарів. Ви можете автоматично завантажувати товари, встановлювати ціни, оновлювати запаси, відстежувати замовлення та забезпечувати актуальність інформації про товари на маркетплейсі.
Обробка замовлень
Автоматизація допомагає спростити процес обробки замовлень. Ви можете налаштувати автоматичну систему підтвердження замовлення, відправки повідомлень про статус замовлення, генерації рахунків-фактур, фіскальних чеків, товарно-транспортних накладних тощо. Це зменшує ручну роботу і покращує ефективність управління замовленнями.
Клієнтське обслуговування
Автоматизація дозволяє покращити якість обслуговування клієнтів. Ви можете використовувати чат-ботів або автоматичні системи відповідей, щоб надавати швидкі й точні відповіді на запитання клієнтів. Також можна налаштувати автоматичну систему нагадувань про замовлення або сповіщення про нові продукти, акційні пропозиції тощо.
Аналітика та звітність
Автоматизовані інструменти надають можливість отримувати детальну аналітику про продажі, попит на товари, поведінку клієнтів та інші важливі дані. Це допомагає зрозуміти тенденції ринку, виявити можливості для покращення та приймати кращі управлінські рішення на основі об’єктивних даних. Ви можете створити звіти та панелі управління, щоб моніторити ключові показники продажів, витрат, конверсії та інші метрики, що допоможуть вам приймати обґрунтовані рішення та оптимізувати роботу вашого інтернет-магазину.
Важливим в автоматизації процесів управління інтернет-магазином на маркетплейсі є використання централізованих сервісів управління, наприклад, ERP-систем. Такі управлінські інструменти можуть акумулювати дані з усіх сервісів: особистого кабінету, фіскального реєстратора, бухгалтерських систем, поштових сервісів та служб тощо. Це, своєю чергою, дозволить оптимізувати управління бізнесом комплексно.
Сервіси, які можна інтегрувати з обліковою системою лінійки BAS
Оптимізація діяльності магазину на маркетплейсі досягається через автоматизацію рутинних операційних задач для продавця. Результати для покупця — це зручність і швидкість здійснення покупки і отримання товару в зазначені терміни.
Інструментами, що оптимізують роботу онлайн торгової точки, є такі цифрові сервіси, як CRM-система, платіжні системи, поштові сервіси. Найефективніше такі програмні системи відпрацьовують у зв’язці з управлінським інструментом, що реалізовується через інтеграцію з особистим кабінетом маркетплейсу. Таким чином продавець може керувати усіма процесами поставок, продажів, відвантажень, оплат, доставок безпосередньо з облікової програми.
Інтеграція BAS з маркетплейсом Rozetka
Інтеграція BAS з маркетплейсом Prom.ua
Які сервіси можна використовувати в інтеграції із конфігураціями BAS
Платіжні системи
Дозволяють автоматично отримувати платежі за оформлене замовлення покупцями. Це такі сервіси як Приват24, Portmone тощо.
Поштові сервіси
Автоматичне створення товарних накладних та відправка їх покупцю шляхом електронної пошти чи месенджера. Експорт товарно-транспортних накладних до Нової пошти, Укрпошти, Meest.
Сервіси розсилки
Автоматичне формування листів та відправка замовнику на пошту чи месенджер після оформлення замовлення. Інші можливості, що дозволяють реалізовувати якісну комунікацію з клієнтами на всіх етапах воронки продажу. Наприклад, SendPulse, Mailchimp.
Олайн-конектори
Можливість підключатися інтернет-магазину через API до різних корисних сервісів. Це можуть бути ресурси розсилок, рекламні інструменти тощо. Найвідоміші — ApixDrive, Zapier.
ПРРО
Автоматичне формування фіскального чека в програмі “BAS” та її відправка на емейл-адресу покупцю. Сервіси, що можуть інтегруватись в систему обліку: Cashalot, ВчасноКаса, Checkbox.
Переваги та можливості управління інтернет-магазином шляхом інтеграції з BAS
Автоматизація роботи з маркетплейсами передбачає акумулювання усіх необхідних сервісів для оптимізації окремих процесів в єдиному програмному інструменті.
Серед продуктів лінійки “BAS” такими інструментами є управлінські рішення: “BAS Малий бізнес”, “BAS Управління торгівлею”, “BAS Комплексне управління підприємством”.
Можливості, які дає синхронізації цифрових сервісів:
-
- Вивантаження та завантаження товарів в особистий кабінет на маркеплейсі. Реалізація цих процесів можлива як загальним файлом для певної категорії товарів, так і для кожного окремого товару.
- Формування та зміна ціни безпосередньо з програми обліку BAS з можливістю одним кліком відправити інформацію до свого онлайн-магазину.
- Аналіз залишків на складах, що дає можливість вчасно формувати замовлення постачальникам та уникнути статусу товару “немає в наявності”.
- Можливість створювати характеристики товарів з картинками для подальшої міграції в особистий кабінет.
- Можливість автоматично змінювати статуси замовлень та інформацію про їх відправку безпосередньо у програмі.
- Автоматичне формування статусу оплати товару та позначення його на відправку.
- Можливість автоматично формувати фіскальні чеки через програму обліку та автоматично надсилати їх покупцю, при оплаті на сайті.
- Комунікація з клієнтами інтернет-магазину через підсистеми CRM програм BAS на усіх етапах воронки продажу.
- Автоматичне формування та відправка ТТН покупцю з програми BAS.
З технічного боку, оптимізація процесів шляхом інтеграції програмних сервісів відбувається через їх доопрацювання відповідними драйверами, що дозволяють коректно і швидко конектитись цифровим ресурсам.
Отже, оптимізація управління інтернет-магазином на маркетплейсі досягається шляхом інтеграції сервісів автоматизації. Впровадження цих програмних продуктів чи модулів оптимізує роботу продавця на маркетплейсі, а в синхронізації з управлінською системою “BAS” реалізовується централізоване керування особистим кабінетом. А це економія трудових ресурсів, часу на операційну діяльність, уникнення частих помилок, пов’язаних з людським фактором, підвищення ефективності і конкурентності e-commerce бізнесу.
