Какие факторы влияют на эффективность интернет-магазина на маркетплейсе
E-commerce — это о конкурентоспособности. От того умеете ли вы выделяться среди себе подобных зависит эффективность вашего бизнеса.
Факторы, позволяющие выделиться магазину среди конкурентов:
- тематически организованный магазин;
- широкий выбор товаров;
- внутренняя реклама;
- презентация карты товара;
- скорость обработки заказов;
- наличие товара из корзины;
- разные способы оплаты;
- работа над рейтингами магазина;
- программы лояльности для постоянных покупателей;
Оптимизация торговой деятельности через интернет-магазин маркетплейса оказывает непосредственное влияние на конкурентоспособность бизнеса.
Как автоматизация может помочь в оптимизации магазина на маркетплейсе
Одним из ключевых векторов оптимизации торговли на торговой площадке является автоматизация процессов управления. Она предполагает использование цифровых сервисов или приложений, которые помогут эффективно вести бизнес.
Какие процессы можно автоматизировать:
Управление товарами
С помощью автоматизированных инструментов можно легко управлять своим каталогом товаров. Вы можете автоматически скачивать товары, устанавливать цены, обновлять запасы, отслеживать заказы и обеспечивать актуальность информации о товарах на маркетплейсе.
Обработка заказов
Упрощение процесса обработки заказов. Вы можете настроить автоматическую систему подтверждения заказа, отправку сообщений о статусе заказа, генерацию счетов-фактур, фискальных чеков, товарно-транспортных накладных и т.д. Это снижает ручную работу и улучшает эффективность управления заказами.
Клиентское обслуживание
Автоматизация позволяет улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете использовать чат-ботов или автоматические системы ответов, чтобы предоставлять быстрые и точные ответы на вопросы клиентов. Также можно настроить автоматическую систему напоминаний о заказах или уведомлениях о новых продуктах, акционных предложениях и т.д.
Аналитика и отчетность
Автоматизированные инструменты предоставляют возможность получать детальную аналитику о продажах, спросе на товары, поведении клиентов и других важных данных. Это помогает понять тенденции рынка, выявить возможности улучшения и принимать лучшие управленческие решения на основе объективных данных. Вы можете создать отчеты и панели управления, чтобы мониторить ключевые показатели продаж, расходов, конверсии и другие метрики, которые помогут вам принимать обоснованные решения и оптимизировать работу интернет-магазина.
Важным в автоматизации процессов управления онлайн-магазином на маркетплейсе является использование централизованных сервисов управления, например ERP-систем. Такие управленческие инструменты могут аккумулировать данные всех сервисов: личного кабинета, фискального регистратора, бухгалтерских систем, почтовых сервисов и служб и т.д. Это, в свою очередь, позволит оптимизировать управление бизнесом комплексно.
Сервисы, которые можно интегрировать с учетной системой BAS
Оптимизация деятельности онлайн-торговли достигается автоматизацией рутинных операционных задач для продавца. Результаты для покупателя — это удобство и скорость совершения покупки и получение товара в указанные сроки.
Инструментами, которые оптимизируют работу онлайн торговой точки, являются такие цифровые сервисы, как CRM-система, платежные системы, почтовые сервисы. Эффективнее всего такие программные системы отрабатывают в связке с управленческим решением, реализуемым через интеграцию с личным кабинетом маркетплейса. Таким образом, продавец может управлять всеми процессами поставок, продаж, отгрузок, оплат, доставок непосредственно из учетной программы.
Интеграция BAS с маркетплейсом Rozetka
Интеграция BAS с маркетплейсом Prom.ua
Какие сервисы можно использовать для интеграции с конфигурациями BAS
Платежные системы
Позволяют автоматически получать платежи за оформленный заказ покупателями. Это такие сервисы, как Приват24, Portmone и т.д.
Почтовые сервисы
Автоматическое создание товарно-транспортных накладных и отправка покупателю путем электронной почты или мессенджера. Экспорт товарно-транспортных накладных в Новую почту, Укрпочту, Meest.
Сервисы рассылки
Автоматическое формирование писем и отправка заказчику на почту или мессенджер после оформления заказа. Остальные возможности, позволяющие реализовывать качественную коммуникацию с клиентами на всех этапах воронки продаж. К примеру, SendPulse, Mailchimp.
Олайн-коннекторы
Возможность подключаться интернет-магазину через API к разным полезным сервисам. Это могут быть ресурсы рассылок, рекламные инструменты и т.д. Самые известные – ApixDrive, Zapier.
ПРРО
Автоматическое формирование фискального чека в программе “BAS” и ее отправка на емейл-адрес покупателю. Сервисы, которые могут интегрироваться в систему учета: Cashalot, Каса, Checkbox.
Преимущества и возможности управления интернет-магазином путем интеграции с BAS
Автоматизация работы с маркетплейсами подразумевает аккумулирование всех необходимых сервисов для оптимизации отдельных процессов в едином программном инструменте.
Среди продуктов линейки “BAS” такими инструментами являются управленческие решения: “BAS Малый бизнес”, “BAS Управление торговлей”, “BAS Комплексное управление предприятием”.
Возможности, которые дает синхронизация цифровых сервисов:
-
- Выгрузку и загрузку товаров в личный кабинет на маркеплейсе. Реализация этих действий возможна как общим файлом для определенной категории продуктов, так и для каждого отдельного продукта.
- Формирование и изменение цены непосредственно из программы учета BAS с возможностью одним щелчком отправить информацию в свой онлайн-магазин;
- анализ остатков на складах, что дает возможность своевременно формировать заказы поставщикам и избежать статуса товара “нет”.
- Возможность создавать характеристики товаров с картинками для последующей миграции в личный кабинет.
- Возможность автоматически изменять статусы заказов и информацию об их отправке непосредственно в программе.
- Автоматическое формирование статуса оплаты товара и обозначение его на отправку;
- возможность автоматически формировать фискальные чеки через программу учета и автоматически отправлять их покупателю при оплате на сайте.
- Коммуникация с клиентами интернет-магазина через подсистемы CRM программ BAS на всех этапах воронки продаж.
- Автоматическое формирование и отправка ТТН покупателю из программы BAS.
С технической стороны оптимизация процессов путем интеграции программных сервисов происходит через их доработку соответствующими драйверами, позволяющими корректно и быстро коннектиться цифровым ресурсам.
Следовательно, оптимизация управления интернет-магазином достигается путём интеграции сервисов автоматизации. Использование этих программных продуктов или модулей оптимизирует работу продавца на маркетплейсе, а в синхронизации с управленческой системой “BAS” реализуется централизованное управление личным кабинетом. А это экономия трудовых ресурсов, времени на операционную деятельность, избегание частых ошибок, связанных с человеческим фактором, повышение эффективности и конкурентности e-commerce бизнеса.
