Навіщо потрібна автоматизація інтернет-магазину?
Автоматизація спрямована на оптимізацію всіх бізнес-процесів компанії. І її впроваджувати потрібно задовго до того, коли ви зрозуміли, що витрачаєте дуже багато часу на рутинні процеси, що допускається багато помилок через людський фактор, що недостачі переслідують вас кожен місяць, а «хвостів» ви знайти не можете, що просто не можете проконтролювати роботу магазину, окремого співробітника, що слово «аналітика» для вас це пара цифр зі слів бухгалтера.
Про переваги автоматизації бізнесу сказано вже не мало. Спробуймо розібратися які завдання інтернет-магазину, і на якому етапі здатні, вирішити автоматизовані системи:
- на рівні асортименту - автоматизація прискорює і спрощує поповнення магазину асортиментом. Автоматизувавши процес вивантаження товарів, ви зможете за лічені хвилини виконати операції, на які раніше ви витрачали тиждень, а то і більше. Адже тільки уявіть, один товар додати вручну, описати властивості, характеристики, встановити ціну. А якщо таких товарів тисяча і кожен має свій розмір, колір, виробника. А якщо щось закінчується або змінюється ціна? В цьому випадку є два сценарії: втрачати клієнтів, а також прибуток через банальне, але цілком зрозуміле “не встигли” або, автоматизувавши, оновлювати асортимент онлайн-магазину в пару кліків за лічені хвилини.
- на рівні отримання замовлень - автоматизація дозволяє продавцеві реагувати миттєво на надходження замовлень в кошик, давати зворотній зв'язок покупцеві, шляхом автоматичної відправки повідомлень, повідомляти клієнта про наявність товару з переліку замовленого. І все це можна робити прямо з програми обліку. А тепер дайте собі відповідь, чи є у вас час щохвилини перевіряти кошик замовлень, а чи буде клієнт довго чекати від вас підтвердження замовлення і взагалі свою покупку, якщо в сусідньому магазині можна замовити за такою ж ціною, отримати зворотній зв'язок відразу ж після оформлення замовлення. Відповідь очевидна.
- на рівні взаємодії з клієнтом - модулі автоматизації дозволяють прямо з вашого профілю програми вести комунікацію з уже існуючими клієнтами: повідомляти про акції, знижки, поповненні асортиментного ряду, про відкриття філій. Адже ви розумієте, що людина, зробивши у вас покупку один раз, при задоволеності своїх потреб через ваш магазин, наступного разу теж прийде до вас. І це без витрат на рекламу, залучення. Тому автоматизація на рівні комунікації з клієнтом просто необхідна бізнесу, спрацьовує, так звана, воронка продажів.
- на рівні аналітики - програми обліку та автоматизації бізнес-процесів дозволяють в пару кліків отримувати необхідні звіти для подальшої аналітики, на підставі якої можна зрозуміти, в якому напрямку рухається онлайн-магазин, і що зробити для поліпшення показників продажів, роботи менеджерів, оптимізації діяльності інтернет-ресурсу.
Цей перелік можна продовжити, однак, і вже на перерахованих вище прикладах, можна зробити висновки про важливість автоматизації інтернет-магазину.
Як вибрати програму автоматизації для онлайн-торгівлі?
Яка ж програма підійде для автоматизації конкретно вашого магазину? Відповідь на це питання в цілях, які ви перед собою ставите. Адже функціональність систем автоматизації широка, і потрібно вибирати те програмне рішення, яке буде закривати потреби в автоматизації індивідуально вашого інтернет-ресурсу. Магазину, який займається дистрибуцією, не потрібен модуль по автоматизації виробництва, а виробничим магазинам, які і виробляють, і реалізовують, може бути не актуальною програма, яка закриває потреби в автоматизації тільки торгівлі.
Лінійка програм BAS представлена конфігураціями, які розроблені відповідно до функціональних потреб ринку торгівлі. Для інтернет-магазину будуть актуальними програми:
- «BAS Управління торгівлею»;
- «BAS ERP»;
- «BAS Комплексне управління підприємством».
Про функціональні можливості кожного продукту можна дізнатися на відповідних сторінках нашого сайту.
Чи зможе функціонувати онлайн торгівля без автоматизації й бути конкурентно здатною? - Ні! Автоматизація потрібна як малих форм інтернет-торгівлі, так і великому бізнесу.
Чи потрібно відразу впроваджувати комплексні рішення для невеликих торгових точок? - Залежно від типу діяльності конкретного інтернет-магазину.
Наша рекомендація, почніть автоматизацію поетапно з невеликих процесів, поступово автоматизуючи роботу всього магазину.
Зрозуміти, яка програма підійде вашому магазину, можна, протестувавши будь-яку демоверсію з перерахованих вище програм.