Зачем нужна автоматизация интернет-магазину?
Автоматизация направлена на оптимизацию всех бизнес-процессов компании. И ее внедрять нужно задолго до того, когда вы поняли, что тратите очень много времени на рутинные процессы, что допускается много ошибок по причине человеческого фактора, что недостачи преследуют вас каждый месяц, а “хвостов” вы найти не можете, что попросту не можете проконтролировать работу магазина, отдельно стоящего сотрудника, что слово “аналитика” для вас это пара цифр со слов бухгалтера.
О преимуществах автоматизации бизнеса сказано уже не мало. Давайте попробуем разобраться какие задачи интернет-магазина и на каком этапе способны решить автоматизированные системы :
- на уровне ассортимента - автоматизация ускоряет и упрощает пополнение магазина ассортиментом. Автоматизировав процесс выгрузки товаров, вы сможете за считанные минуты выполнить операции, на которые раньше у вас уходило неделю, а то и больше. Ведь только представьте, один товар добавить вручную, описать свойства, характеристики, установить цену. А если таких товаров тысяча и каждый имеет свой размер, цвет, производителя. А если что-то заканчивается или меняется цена? В этом случае есть два сценария: терять клиентов, а также прибыль по банальной, но вполне объяснимой неуспеваемости или, автоматизировав, обновлять ассортимент онлайн-магазина в пару кликов за считанные минуты.
- на уровне получения заказов - автоматизация позволяет продавцу реагировать мгновенно на поступление заказов в корзину, давать обратную связь покупателю, путем автоматической отправки сообщений, уведомлять клиента о наличии товара из перечня заказанного. И все это можно делать прямо из программы учета. А теперь дайте себе ответ, есть ли у вас время каждую минуту проверять корзину заказов, а будет ли клиент долго ждать от вас подтверждения и вообще свою покупку, если в соседнем магазине можно заказать по такой-же цене, получить обратную связь сразу же после оформления заказа. Ответ очевиден.
- на уровне взаимодействия с клиентом - модули автоматизации позволяют прямо с вашей учетной программы вести коммуникацию с уже существующими клиентами: уведомлять о проводимых акциях, скидках, пополнении ассортиментного ряда, об открытии филиалов. Ведь вы понимаете, что человек совершивший у вас покупку один раз, при удовлетворенности своих потребностей через ваш магазин в следующий раз тоже придет к вам. И это без затрат на рекламу, привлечение. Поэтому автоматизация на уровне коммуникации с клиентом просто необходима бизнесу, срабатывает, так называемая, воронка продаж.
- на уровне аналитики - программы учета и автоматизации бизнес-процессов позволяют в пару кликов получать необходимые отчеты для последующей аналитики, на основании которой можно понять, в каком направлении движется онлайн-магазин, и что сделать для улучшения показателей продаж, работы менеджеров, оптимизации деятельности интернет-ресурса.
Этот перечень можно продолжить, однако, и уже на вышеперечисленных примерах, можно сделать выводы о важности автоматизации интернет-магазина.
Как выбрать программу автоматизации для онлайн-торговли?
Какая же программа подойдет для автоматизации конкретно вашего магазина? Ответ на этот вопрос кроется в целях, которые вы преследуете. Ведь функциональность систем автоматизации обширна, и нужно выбирать то программное решение, которое будет закрывать потребности в автоматизации индивидуально вашего интернет-ресурса. Магазину, который занимается дистрибюцией, не нужен модуль по автоматизации производства, а производственным магазинам, которые и производят, и реализовывают, может быть не актуальной программа, закрывающая потребности в автоматизации только торговли.
Линейка BAS представлена конфигурациями, которые разработаны в соответствии с функциональными потребностями рынка торговли. Для интернет-магазина будут актуальными программы:
- «BAS Управління торгівлею»;
- «BAS ERP»;
- «BAS Комплексне управління підприємством».
О функциональных возможностях каждого продукта можно узнать на соответствующих страницах нашего сайта.
Сможет ли функционировать онлайн торговля без автоматизации и быть конкурентно способной? - Нет! Автоматизация нужна как малым формам интернет-торговли, так и крупному бизнесу.
Нужно ли сразу внедрять комплексные решения для небольших торговых точек? - В зависимости от типа деятельности конкретного интернет-магазина.
Наша рекомендация, начните автоматизацию поэтапно с небольших процессов, постепенно автоматизируя работу всего магазина.
Понять какая программа подойдет вашему магазину, можно, протестировав любую демоверсию из вышеперечисленных программ.