Що таке абонентське обслуговування 1С:Підприємство та BAS

Абонентське обслуговування 1С:Підприємство і BAS - комплекс заходів щодо забезпечення безперебійної, коректної роботи програми. Такий вид послуги, як супровід програмного продукту, надається зареєстрованим користувачам ліцензійної версії програми BAS або 1С:Підприємство, за умови актуальної підписки ІТС. При цьому не має значення, з ким із офіційних компаній-учасників "Cпілки автоматизаторів бізнесу" у вас підписаний договір ІТС. Договір на абонентське обслуговування можна заключити з тією фірмою, яка, на ваш погляд, відповідає потребам бізнесу.

Що входить в обслуговування 1С:Підприємство і BAS:

• консультаційна підтримка;

• регулярні оновлення;

• доопрацювання функціоналу або його обмеження під потреби компанії;

• розмежування прав доступу до програми;

• виявлення помилок у програмі;

• бекапування даних;

• повне або часткове адміністрування. 

Умови договору абонентського супроводу не є регламентованим для всіх обслуговуючих фірм, і, звичайно, обговорюються індивідуально з клієнтом.

Важливо! ІТС не є тотожним поняттям "абонентське обслуговування", проте, як було сказано вище, є обов'язковою умовою або частиною договору для обслуговування ліцензійної 1С або BAS, та індивідуального доступу користувачів до порталу ІТС з правом отримання сервісів від компанії вендора.

Чому варто підписати договір на абонентське обслуговування

Підписка ІТС дає вам автоматичний доступ до можливостей того пакету, який ви оплатили. З такою складовою, як оновлення, можна впоратися самостійно. Це у тому випадку, коли у вас типова конфігурація, без доопрацьованого функціоналу, і ви вже досвідчений користувач програми. Однак, як показує практика, скрізь є свої нюанси, про які ми говоримо нижче.

Чому варто замовити послугу у фахівця:

• виконати всі необхідні дії коректно, якщо потрібно, наприклад, оновити програму або виправити помилки, звичайному користувачеві, без IT-освіти не завжди під силу;
• ваша програма має доопрацювання, внесення змін (оновлень) в таку програму самостійно може призвести до збою роботи всієї системи;
• потрібен додатковий функціонал в програмі, адаптований під потреби бізнесу;
• для коректності роботи, при наявності впровадженого індивідуального програмного рішення для вашого бізнесу;
• для отримання методичних рекомендацій, навчання по роботі з тим чи іншим функціоналом у програмі;
• при технічних збоях у роботі програми, вам не потрібно в паніці шукати, кому ж зателефонувати, ваша обслуговуюча компанія завжди в межах досяжності;
• ви економите, як на замовленні "випадкового" фахівця, так і на якісному обслуговуванні програмного продукту. Як приклад, при збоях в програмі 1С:Підприємство, BAS, ви готові заплатити будь-які гроші для відновлення робочого стану, відповідно шукати, де вигідніше і перевіряти кваліфікацію фахівця, часу не буде.

Послуга з обслуговування 1С:Підприємство і BAS має взаємовигідний характер, як для клієнта, так і для IT-компанії, і завжди обговорюється індивідуально, з урахуванням трудовитрат IT-фахівця. Тобто, з переліку запропонованих послуг з обслуговування, ви можете вибрати ті, які важливі для ефективної роботи вашої програми 1С:Підприємство або BAS.

Дізнатися більш детальну інформацію або замовити абонентське обслуговування у нас можна, перейшовши на сторінку.

Щоб поставити питання спеціалісту, скористайтеся телефоном у шапці профілю або кнопкою зворотного зв'язку.